Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova politika povrata ("Politika") utvrđuje uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat sredstava za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice domain. Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno štiti interese domain.

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice domain. Ova Politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača i Uredbu (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka - GDPR).

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu domain.
  • Proizvod: Svaki artikl ili usluga kupljena putem web stranice domain.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda ili usluge i povrat novca korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat sredstava u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda ili usluge, bez navođenja razloga. Da bi ostvarili pravo na povrat, korisnici moraju:

  • Obavijestiti yacejocafike putem e-maila na communication@yacejocafike.sbs ili telefonom na +3850959161233.
  • Vratiti proizvod u originalnom stanju, neotvoren i neiskorišten, zajedno s originalnom ambalažom.
  • Osigurati dokaz o kupnji, uključujući račun ili potvrdu o narudžbi.

Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat ne može se ostvariti za:

  • Proizvode koji su otvoreni ili korišteni, osim ako su neispravni.
  • Proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili su prilagođeni specifičnim potrebama korisnika.
  • Digitalne proizvode ili usluge koje su preuzete ili korištene.

Postupak povrata

Kako bi zatražili povrat, korisnici trebaju slijediti sljedeće korake:

  1. Kontaktirati yacejocafike putem e-maila ili telefona kako bi obavijestili o namjeri povrata.
  2. Pripremiti proizvod za povrat, uključujući sve dodatke i dokumentaciju.
  3. Proizvod poslati na adresu Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia. s jasno označenim razlogom povrata.

Povrat novca

Jednom kada yacejocafike primi vraćeni proizvod, izvršit će povrat novca u roku od 14 dana. Povrat novca bit će izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako korisnik ne zatraži drugačije.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Osigurati točnost informacija prilikom narudžbe.
  • Pridržavati se svih uvjeta navedених u ovoj Politici.
  • Obavijestiti yacejocafike o bilo kakvim problemima s proizvodima ili uslugama u razumnom roku.

Ograničenja i odricanja

yacejocafike ne snosi odgovornost za:

  • Neuspjeh u povratu sredstava zbog neispunjavanja uvjeta navedених u ovoj Politici.
  • Neispravne ili oštećene proizvode koji su vraćeni bez prethodne obavijesti.
  • Izgubljene ili oštećene pošiljke tijekom povrata.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici domain.

Izmjene Politike

yacejocafike zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici yacejocafike i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom, korisnici se mogu obratiti yacejocafike putem:

  • Telefon: +3850959161233
  • Email: communication@yacejocafike.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ili u vezi s ovom Politikom bit će rješavani pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.